美然裝飾在企業發展過程中，高度重視企業文化“軟實力”建設，堅持一手抓經營管理，一手抓企業文化建設，形成了包括使命、愿景、核心價值觀、員工理念、行為準則等在內的較為系統的企業文化體系，增強了企業核心競爭能力，促進了企業可持續發展。

1、使命：品質筑就更美生活

我們的追求是以超凡品質為生活締造更美好的感受與體驗，用我們的點睛之筆為平凡融合豐富的色彩, 為生命注入恒久的陽光。讓人們的生活更健康、更幸福、更豐盛。

2、愿景:成為管理一流，品質領先，受員工和社會尊重的裝飾企業

我們專注于裝修品質的提升，以前瞻的與設計、創新的思維與模式，為客戶提供卓越的裝修服務，不斷實現未來人居夢想！

3、核心價值觀:  誠信合作  客戶導向  創業創新  追求卓越

┃誠信合作┃   我們的品格（道德觀）  以誠信正直為立業之本，在合作中實現互利共贏。

┃客戶導向┃   我們的重心（經營觀）  以客戶需求來驅動自身發展，創造真正令市場滿意的價值。

┃創業創新┃   我們的思維（發展觀）  以創業的心態、創新的方式讓企業上下實現快速、可持續發展。

┃追求卓越┃   我們的目標（業績觀）  以追求更高目標作為自我要求，實現個人和企業的不斷提升。

4、員工理念: 共創　共享　共成長

我們相信美然裝飾的生命力源自于員工的進取心。公司努力讓員工獲得應有的尊重、信賴和成長機會，釋放員工的激情、責任心和創造力，共同創造更大的價值。

我們相信激勵正如陽光，陽光照耀哪里，哪里獲得生長。公司通過高效的激勵體系，合理的價值分配體系，與價值創造者共同分享企業發展的成果。

我們相信美然裝飾的發展來自員工的驅動力。公司通過人性化的企業管理，充滿鼓勵的工作氛圍和完整的人才培養計劃，讓員工與企業共同成長。

5、行為準則

堅守社會正義，正直善良，恪守職業道德和職業操守，廉潔從業。

說真話講信用，客觀真誠，實事求是，說到做到，言出必行。

追求合作共贏，把握合作機遇，匯聚更多資源和力量，實現互利共贏。

洞悉客戶特點，積極主動通過多渠道聆聽客戶聲音，深入分析、挖掘不同客戶群體對裝修體驗升級的訴求。

滿足客戶需求，快速響應客戶需求，為客戶提供最優的產品和服務。

超越客戶期待，以美然裝飾領先的品質和高雅的品味為客戶創造驚喜和感動。

突破傳統思維，營造開放、平等、包容的組織氛圍，讓創新成為我們的思維模式和工作方法。

滿懷創業激情，堅守初心，滿懷創業熱忱，放眼全國，勇于開拓。

秉持樂觀心態，以樂觀篤定的心態看待行業前景，推動企業長遠發展。

持續查找不足，積極主動查找自身不足，聞過則喜，不斷超越自我。

高效協同做事，不斷提升效率，摒棄本位主義，凝聚團隊合力。

不斷創造佳績， 勇于擔當，敢于設定高績效目標并努力實現，止于至善。

6、客戶服務理念

（1）客戶并不依靠我們，而我們必須依靠客戶

（2）客戶不是讓我們與之爭論或者較量智慧的對象。

（3）我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

（4）不要問客戶給了我們什么，而是要問我們給了客戶什么。

（5）客戶的態度決定了我們的今天與明天，客戶的態度取決于我們的服務。

（6）尋找一個客戶需要花費數月的時間，而失去一個客戶卻只需要幾秒鐘。

（7）我們為客戶服務不是幫了客戶的忙，是客戶給我們機會，幫了我們的忙。

（8）客戶之所以產生抱怨，是因為信賴我們，對我們的服務有著更高期待。

（9）傾聽客戶的訴說，通過行業來改變，而不是去說服客戶。

（10）衡量我們成功與否的重要標準，是我們讓客戶滿意的程度。